Hoya

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber

Que garantia inclui a Camera Market nas suas câmaras?

Todas as nossas câmaras e objetivas recondicionadas incluem uma garantia padrão de 6 meses que cobre qualquer defeito de funcionamento. A garantia é totalmente gerida pela nossa equipa técnica em Espanha, sem intermediários.

Em que estado se encontram as câmaras recondicionadas?

Cada câmara passa por uma inspeção técnica completa: limpeza profunda, teste de obturador, sensor, eletrónica, baterias e objetivas quando aplicável. O estado cosmético é detalhado em cada ficha de produto com fotografias reais.

Posso devolver uma câmara se não ficar satisfeito?

Sim. Tem 14 dias de calendário desde a receção para a devolver sem justificar o motivo. Reembolsamos o valor total assim que confirmarmos que o produto regressa nas mesmas condições.

Quanto tempo demora o envio?

O envio padrão para Portugal e União Europeia demora entre 3 e 5 dias úteis. Para destinos internacionais (Américas, Ásia, Oceania) o prazo é de 7 a 14 dias. Todos os envios incluem número de seguimento.

Que métodos de pagamento aceitam?

Aceitamos cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, MB Way e transferência bancária. Também oferecemos financiamento até 12 mensalidades através do PayPal Pay Later.

Como é revisada cada câmara antes de ser vendida?

A nossa equipa técnica realiza um protocolo de 12 pontos em cada unidade: limpeza interna e externa, contador de disparos do obturador, verificação do sensor, autofoco, fotómetro, baterias e conectividade. Qualquer defeito é reportado na descrição do produto.

Que graus de estado utilizam para classificar o material?

Utilizamos cinco graus padronizados: Como Novo (quase sem uso, sem marcas), Excelente (mínimos sinais de uso), Muito Bom (uso normal sem danos), Bom (uso visível, totalmente funcional) e Aceitável (uso intenso mas operacional). O grau aparece sempre na ficha do produto.

Têm loja física onde possa levantar ou testar o material?

Sim, temos loja física em Barcelona onde pode levantar a sua encomenda, testar o material antes de comprar ou trazer o seu equipamento para troca ou avaliação. Trabalhamos com marcação prévia para garantir atendimento personalizado.

Que apoio pós-venda oferecem após a compra?

Apoio por email, WhatsApp e telefone em horário comercial. Se a sua câmara apresentar algum problema dentro da garantia, reparamos ou substituímos sem custo. Para questões técnicas ou ajuda com a utilização também pode contactar-nos sem compromisso.

Posso prolongar a garantia para 12 ou 24 meses?

Sim. Oferecemos garantia estendida opcional de 12 meses (≈10% do PVP) e 24 meses (≈19% do PVP), pagável de uma só vez. A garantia estendida cobre os mesmos defeitos de funcionamento que a padrão e inclui envios de ida e volta gratuitos.